黔江区创新建立营商环境市场主体评价制度

黔江区将市场主体实际感受作为衡量营商环境水平的主要依据，对照世界银行营商环境评估体系，建立营商环境市场主体评价制度，利用民营经济人士思想引领评价、政务服务体验监测、营商环境调查及投诉举报、满意度抽样等多种方式，开展营商环境市场主体满意度调查和评价。

一是建立民营经济人士思想引领评价制度。深入开展理想信念教育实践活动，加强民营经济人士思想政治引领，强化涉企政策宣讲推送和形势解读。充分调动行业商（协）会积极性、主动性，将思想引领融入民营企业联系服务、调研座谈等各环节，全面加强营商环境正向宣传引导，及时收集、反馈优化营商环境意见建议，强化民营经济人士思想分析研判，“把脉问诊”找症结，摸“痛点”疏“堵点”清“淤点”。

二是建立政务服务体验监测评价制度。在“渝快办”政务服务平台、政务服务自助终端及各级政务服务中心办事窗口设置“好差评”二维码，市场主体及群众在办理完业务后扫码对窗口服务办事情况进行“有感”评价。充分运用数字化平台手段，常态化加强开办企业、办理建筑许可、市场监管、一窗综办等各项政务服务指标“无感监测”，实时监测各项指标在全市排名情况，全面衡量政务服务的质量和效率。

三是建立营商环境调查及投诉举报评价制度。建立营商环境调查及投诉举报平台，聚焦5大环境设置调查问卷、投诉举报二维码，公示监督举报电话、监督举报邮箱，通过在政府门户网站首页常态化设置问卷调查、投诉举报专窗，在各级政务服务大厅、办事窗口张贴投诉举报二维码，依托全区优化营商环境大会、企业调研座谈等现场发放调查问卷，采取微信推送等多种方式，线上线下收集市场主体对优化营商环境的意见建议。

四是建立市场主体满意度抽样评价制度。委托第三方机构，在全区登记注册市场主体中分行业按比例抽取300家有效样本，采用电话调查的方式，围绕要素环境、政务环境、市场环境、法治环境、创新环境，从“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“不清楚”等次，开展主体满意度调查评价，形成满意度调查分析报告，报区委区政府、区发展改革委作决策参考。